ご不明点等がございましたらこちらをご確認ください。
その他ご質問は、施設までお気軽にご質問ください。
Q
チェックイン、チェックアウトの時間は？
A
チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00でございます。
※宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。
Q
到着時刻に間に合わない場合
A
2時間以上遅れる場合は必ずホテルまでご連絡をお願いします。
※2時間以上遅れて、ご連絡が取れない場合はキャンセルをさせていただく場合がございます。
Q
チェックイン前・アウト後に荷物を預けられますか？
A
チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中の受取が可能なお荷物をお預かりいたします。
ただし、ご予約が無い場合のお荷物や現金・貴重品・医療品・信書・壊れやすい物・危険物・クール便などの温度・湿度管理が必要なものにつきましてはお預かりいたしかねます。
お預けになる場合は、お荷物の補償は出来かねますのでご了承ください。
Q
キャンセル料について
A
不泊・当日：宿泊料金の100％
2日前～前日まで：宿泊料金の50％
14日前～3日前まで：無料
※団体予約（⑩部屋以上）
不泊・2日前～当日まで：宿泊料金の100％
14日前～3日前まで：宿泊料金の50％
Q
キャンセル待ちは受け付けていますか？
A
申し訳ございませんが、キャンセル待ちは対応させて頂いておりません。
お手数ではございますが、予約状況は日々変わってしまうため直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認ください。
Q
宿泊料金のご精算方法について
A
当ホテルではチェックイン時にご宿泊料金の全額を前精算にて頂戴しております。
Q
門限はありますか？
A
門限はございません。
午前1時～午前5時の間は玄関扉が施錠されますが、カードキーがあれば24時間自由に出入りが可能です。
Q
ペットを連れて宿泊できますか？
A
盲導犬を除きペット同伴でのご宿泊はできかねますので、予めご了承くださいませ。
Q
チェックイン、チェックアウトの時間は？
A
チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00でございます。
※宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。
Q
到着時刻に間に合わない場合
A
2時間以上遅れる場合は必ずホテルまでご連絡をお願いします。
※2時間以上遅れて、ご連絡が取れない場合はキャンセルをさせていただく場合がございます。
Q
チェックイン前・アウト後に荷物を預けられますか？
A
チェックイン日もしくはチェックアウト日のそれぞれ当日中の受取が可能なお荷物をお預かりいたします。
ただし、ご予約が無い場合のお荷物や現金・貴重品・医療品・信書・壊れやすい物・危険物・クール便などの温度・湿度管理が必要なものにつきましてはお預かりいたしかねます。
お預けになる場合は、お荷物の補償は出来かねますのでご了承ください。
Q
キャンセル料について
A
不泊・当日：宿泊料金の100％
2日前～前日まで：宿泊料金の50％
14日前～3日前まで：無料
※団体予約（⑩部屋以上）
不泊・2日前～当日まで：宿泊料金の100％
14日前～3日前まで：宿泊料金の50％
Q
キャンセル待ちは受け付けていますか？
A
申し訳ございませんが、キャンセル待ちは対応させて頂いておりません。
お手数ではございますが、予約状況は日々変わってしまうため直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認ください。
Q
宿泊料金のご精算方法について
A
当ホテルではチェックイン時にご宿泊料金の全額を前精算にて頂戴しております。
Q
門限はありますか？
A
門限はございません。
午前1時～午前5時の間は玄関扉が施錠されますが、カードキーがあれば24時間自由に出入りが可能です。
Q
ペットを連れて宿泊できますか？
A
盲導犬を除きペット同伴でのご宿泊はできかねますので、予めご了承くださいませ。
Q
子供の添い寝は可能ですか？
A
小学生未満のお子様の添寝に関しまして、料金は一切頂いておりません。
但し、添寝のお客様用のアメニティグッズなどはご用意ございませんので予めご了承くださいませ。
※料金を頂いての、ご用意も可能です。（1,200円/人）
この場合のアメニティーは大人の方と同様のアメニティーでございます。
Q
客室でインターネットは出来ますか？
A
全室WIFI設置、また有線LANも接続無料です。
※LANケーブルはフロントで貸し出しています。
Q
部屋を高層階にして下さい。
A
可能な限り、お客様のご要望に対応させて頂きますが、当日の空室状況によりご要望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。
また、当館ホテルは禁煙の部屋が10階、喫煙の部屋は8階が最上階となります。
Q
お部屋の空調に関して
A
お部屋の空調は全館一括管理となっております。
お部屋毎での冷房・暖房の切り替えができません。
あらかじめご了承くださいませ。
Q
テレビでDVDを見ることはできますか？
A
客室のテレビでのDVD視聴はできません。
Q
セキュリティエレベーターについて
A
当館はセキュリティエレベーターとなっています。1階から客室階への移動時はルームキーが必要となります。
※ご宿泊以外の方は客室へ行くことができかねますのでご了承くださいませ。
Q
大浴場はありますか？
A
大浴場はございません。客室のユニットバスをご利用くださいませ。
Q
レストランはありますか？
A
カフェ＆レストラン「PRONTO（プロント）」が1階にございます。
営業時間は以下となります。
●朝食 6：30～10：00（L.O.9：30）
ブュッフェ式
●ランチ＆ディナー 10：00～22：00（L.O.21：30）
※館内着でのご利用はご遠慮頂いております。ご了承くださいませ。
Q
コインランドリーがありますか？
A
3、5、7階に各2台設置しております。
コインランドリー 300円/回（洗剤自動投入）
乾燥機 100円/回
Q
喫煙スペースはありますか？
A
1階プロント内に喫煙スペースがございます。
また、プロント営業時間外はフロントで携帯灰皿の貸出を行っております。
プロント営業時間 6：30～22：00
Q
何か便利なコーナーはありますか？
A
●コインランドリー…3、5、7階に各2台設置 24時間ご利用頂けます
●自動販売機…2階（ソフトドリンク・アルコール） 24時間ご利用頂けます
●電子レンジ…2階 24時間ご利用頂けます
●製氷機…2階 24時間ご利用頂けます
●ズボンプレッサー…各階エレベーターホール 24時間ご利用頂けます
Q
携帯電話充電器の貸出しはありますか？
A
各種フロントにご用意がございます。フロントまでお越しくださいませ。
※数に限りがございます。先着順でのご案内となりますので何卒ご了承くださいませ。
Q
アイロンの貸出はありますか？
A
フロントで貸出をしています。
※2時間制
Q
パソコンのレンタルはできますか？
A
レンタルパソコンのご用意はございません。
Q
レンタルサイクルはありますか？
A
申し訳ございません。当館ホテルにはレンタルサイクルのサービスはございません。
予めご了承ください。
Q
割り箸やスプーンはありますか？
A
フロントでのお渡しが可能でございます。
ご希望のお客様はフロントまでお越しくださいませ。
Q
冷蔵庫に飲み物は入っていますか?
A
客室の冷蔵庫は空の状態です。飲み物につきましては、2階にて自動販売機のご用意がございますので是非ご利用くださいませ。
チェックイン当日客室にミネラルウォーターのご用意がございます（常温）
Q
常備薬はありますか？
A
申し訳ございませんが、当館ホテルは薬事法の規定により医薬品のご提供は行っておりません。
医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備頂きますようご理解とご協力をお願い申し上げます。
Q
朝食について
A
【ブュッフェスタイル】
和食：ご飯、味噌汁、焼鮭、卵焼き、漬物 他
洋食：クロワッサン、トースト、サラダ、ソーセージ、ベーコン 他
ドリンク：コーヒー、紅茶、日本茶、ジュース、ミルク 他
朝食時間 6:30～10:00（L.O.9：30）
料金：前売り(前日までのご購入)1,100円
※当日はレストランにて販売1,210円
※ご宿泊者以外（一般）はレストランにて販売1,430円
※席に限りがございますので、即時入店が出来ない場合がございます。
Q
最寄り駅はどこですか？
A
当ホテルの最寄駅は北総線「印西牧の原駅」南口より徒歩1分となります。
改札を出て、左へ曲がり直進して頂ければロータリー内に当ホテルがございます。
Q
成田国際空港までのアクセス
A
北総線「印西牧の原駅」⇒「印旛日本医大駅」⇒成田スカイアクセス線で「成田空港駅（第1ターミナル）」または「空港第２ビル駅（第2・3ターミナル）」
所要時間：40分
Q
羽田空港（東京国際空港）までのアクセス
A
北総線「印西牧の原駅」⇒「新鎌ヶ谷駅」⇒成田スカイアクセス線「羽田空港第1第2ターミナル (京急)」
所要時間：1時間30分
Q
駐車場はありますか？
A
ホテル敷地内平面駐車場（90台）がございます。
料金
1泊/500円（15：00～10：00）
※公式サイトからのご予約のお客様は無料
先着順（予約不可）でのご案内となります。
満車時は提携外の近隣の駐車場をご案内させて頂きます。
Q
バイク・自転車を止められますか？
A
当館には駐輪スペースがございます。
駐車場の出入口の横に駐輪スペースがございます。
Q
ホテルから荷物を発送できますか？
A
ヤマト宅急便にて承っております。
クール便や航空便等、当館では承る事のできないサービスもございますので事前にお問合せください。
Q
事前にホテルへ荷物を送ることは出来ますか？
A
伝票にご宿泊日とご予約のお名前（漢字とフリガナ）フルネームをご記入ください。
ご予約情報と照合後、チェックイン当日までフロントにてお預かり致します。
ただし、ご予約がない場合のお荷物や着払い・現金・貴重品・医療品・信書・壊れやすい物・危険物・クール便などの温度・湿度管理が必要なものにつきましてはお預かりいたしかねます。
Q
コンビニはありますか？
A
セブンイレブン 徒歩2分
ファミリーマート 徒歩2分
Q
タクシーを呼べますか？
A
タクシー手配はご対応しておりません。
数社ご紹介は可能です。
Q
外国のお客様のパスポート（旅券）写しについて
A
厚生労働省から定められた法令により、日本国内に住所を有しない外国人のお客様のご宿泊に関しまして、パスポートの写しをいただくことになっております。
予約者が日本国内に住所があり、お連れ様が、日本国内に住所の有しない外国人であっても、その方のパスポートの写しをいただいております。ご理解、ご協力をお願いいたします。
Q
ルームキーは持って帰っても良いですか。
A
ルームキーはチェックアウトの際にご返却ください。
Q
ネットで空室がないのですが、予約できませんか。
A
電話でお問い合わせいただきますと、ご予約を承ることができる場合がございます。
